22、一片丹心，为民服务

22、一片丹心，为民服务

2016年12月19日 14:07:26 来源:浙江省民政厅 作者:浙民轩

　　名片:余珍芳 苍南县民政局96345社会公共服务中心主任

　　余珍芳，女，中国共产党党员，大学文凭，1977年出生，自1997年参加工作以来，在民政事业岗位上已经工作了19个春秋。19年来，她始终全心全意为人民服务。

　　动真情、办实事。“民字当头　政在其中”这是民政人的标尺，余珍芳同志作为一名一线的民政工作者，把“抚民困、解民忧、排民难”作为自己的追求和奋斗的目标。优抚对象是一个特殊的社会群体，他们是对社会、对国家有功的人，是最可爱的人，余珍芳同志始终觉得要把党和政府对他们的关怀传递给他们是她的职责。八年里，她共接待了近万名的优抚对象;走访了上百名特困优抚对象家庭;办理优抚医疗补助、临时补助两千多名。每一次为优抚对象排忧解难，每一次耐心细致的接待优抚对象，她都用真情去打动他们，使那些常年生活在农村的老功臣们深受感动。

　　每年年底是优抚对象来访最多的时候，每天接待优抚对象就像医院门诊看病一样，一波又一波，下班也没个点。记得也是一年春节前夕，几位革命老功臣集体来访，就因为领取的补助金与临县标准不一样，愤愤不平的来讨个说法，这把一个才二十出头的余珍芳围了个里三层外三层的，她并没有被这种架势给吓倒，依然笑脸相迎，泡来茶水，让优抚对象们一一坐下，耐心解答他们的疑问。半天下来自己都没能顾得上喝口水，就到了下班时间，这时好多同事都已经下班了，就留下她一人，想到老优抚对象们都是山区来的，回去还要好几个小时路程，于是余珍芳同志就自掏腰包带着大家到就近的饭庄吃完饭再回去，她把老人们当做自己的亲人一样看待，从此，没有一位老优抚对象不夸赞她的好。

　　一片丹心，为民服务。婚姻登记工作，是她的第二驿站，一干又是七个年头。在婚姻登记中心，她以牢固的服务意识，良好的业务素质，严谨的工作作风，赢得了群众的满意和赞扬，多次评为县级先进个人的荣誉称号。

　　婚姻登记中心是一个服务窗口，既充满了十足的人情味，又带有非常严肃的执法性，要把这项工作做得让人人满意，并非易事。余珍芳同志在工作中坚持强本固基，努力提高自身素质，提高依法行政能力，认真学习《婚姻法》、《妇女儿童权益法》等与工作有关的重要法律法规。特别是新的《婚姻法》、《婚姻登记条例》实施后，她做到准确理解、准确把握，使自身的法律素质和业务能力很快有了较大地提高，即使遇到法律知识很强的问题，也能对答如流，给当事人以满意的答复。

　　记得2008年年底，有一对年逾耄耋的夫妇前来登记结婚，当时心中难免有些羞涩，于是余珍芳同志就用热情的微笑打消了两位老人的顾虑，为他们开辟一条绿色通道，并送上一束鲜花表达了对他们的祝福，使他们如愿以偿地办理了结婚登记;同时，在备战2008年8月8日、2009年9月9日，2010年10月10日、2011年11月11日以及每年“情人节”等等特殊日子，她总是在宣誓厅里为新人主持宣誓仪式，一天宣誓新人几百对，她来来回回走了不知道到多少回，从没说过一声抱怨的话。在工作中她从来不摆“领导”架子，不管登记员、颁证员，还是档案整理员、盖章、电脑技术员等等，哪里有需要，哪里就有她，她成了婚姻登记中心的“百事通”。

　　婚姻登记工作，看似平凡，但它关系着广大群众的切身利益。余珍芳同志作为婚姻登记中心的副主任，在日常工作中她时刻牢记“民有所想、我有所为;民有所呼，我有所应;民有所盼、我有所办”的服务理念，并把这个理念带到了现在的工作岗位上来，苍南县96345社会公共服务中心是一个全新的民政事业。自参与创建到2013年1月她正式调入“96345”中心任主任一职，工作上余珍芳始终保持自己的优良工作作风，带领中心17名工作人员，在新的岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，默默无闻的付出。她不断探索、不断努力、开拓思想，一心一意为苍南人民打造一条老百姓生活中的“贴心线”;一条密切政府和百姓之间关系的爱心线;能体现政府对百姓的关怀，体现百姓对政府信赖的“连心桥”。记得“96345”开通没多久，中心就接到两面表扬锦旗，某个小区里有位退休老干部家里污水漏水问题长达一年时间得不到解决，拨打96345后余珍芳同志带领干事通过社区干部与居民的耐心协调，在一天时间里就把漏水问题给解决了，这让老人感动万分;还有在每月进社区开展公益活动时，她总是亲力亲为，不管是搬宣传资料，还是搭架子等活她总是抢在前头，为居民提供咨询服务时她总是非常耐心的给予解答。

　　十九年来，余珍芳同志不管到了哪个岗位，她总是“尽心、尽力、尽情、尽职、尽责”地坚守自己的岗位，得到了领导和群众们的肯定，也得到了民政同行的赞赏。