12、凝聚爱心 造福老人

12、凝聚爱心 造福老人

2016年12月19日 14:07:28 来源:浙江省民政厅 作者:浙民轩

　　名片:广安养怡院团队

　　海曙区广安养怡院建成于2014年6月,　由原三市养怡院变更而来，是海曙区民政局直属、民办非企业登记的自收自支综合性养老机构。在这占地9.2亩土地的“老人之家”中，住满了400多名失能、半失能的老人。从饮食起居到康复护理，老人们被一支经验丰富充满活力的队伍悉心呵护着，他们是勤恳务实的“广怡人”。

　　广安养怡院有一支管理规范、技能过硬的护理员队伍和医疗保障团队。全院护理员76名，其中73名护理员获得了具有养老护理员国家级职业资格证，初级47名、中级4名、高级22名，持证上岗率达到96%。医务人员28名，其中有全科医生5名、主治中医师1名、副主任医师1名，护士6名、药剂师3名,康复治疗师12名，都具有初、中级专业技术职称。

　　广安养怡院重视办院质量，狠抓业务素质，提升服务品质,为创造老人安全健康的宜居环境打下坚实的基础。每年定期举办养老护理员初级和中级职业技能培训，获得市人社局发放的《养老护理国家职业资格证》，增强养老护理工作的专业水平。集合精锐骨干力量，以高级护理员为中心，定期举办高级护理员研讨会。研讨会涉及“促进沟通”、预防压疮”、“防止跌倒”等多个主题，以独立发言、情景对话、角色置换等模式，探讨了护理员的自我定位、与老人的照料难点、和家属的沟通方式等问题，以及应对突发事件的应急处理方案。不断提升护理员的认识和操作水平，促进护理经验的交流与分享。搭建竞技平台，举办护士安全技能竞赛，不断规范和提升全院医护操作技能水平，体现人性化的服务理念，为老人提供更加满意的优质医护服务，促进医养结合实践奠定坚实的基础。

　　广安养怡院的护理员都是个有心人，也是老人的贴心人，她们不仅在生活上给予照料服务，老人身心的变化也逃不出她们的法眼。她们还经常与老人家属聊天，了解他们的想法，倾听他们的诉求。脚踏实地、任劳任怨的护理员团队，多年如一日，奋斗在为老服务的一线，承受着压力而无一句怨言。她们用心、用爱、用微笑，让老人们充实过好每一天。为丰富老人休养生活，还组织成立“红烛爱心工作室”义工团队，长期为老人开展讲大道、唱老歌、手工课、保健操、趣味游戏“一周五课”“周周乐”教育活动，组织各种形式、生动活泼的文化娱乐活动来丰富老人们的精神生活。这些不仅使老人感受到了大家庭的温暖，还重新体验到了一个单位，一个集体的欢乐，让老人们的晚年生活更精彩!

　　广安养怡院是浙江省医养结合试点单位，医务团队通过医养结合服务模式，给入住的患病老人提供专业的医疗服务和精神上的疏导，为老人老年期各种病症进行临床诊疗，提供及时、便利、精准的医疗服务，将生活照料、身体康复和临终关怀相结合，有效地解决了老人的养老及就医问题。让老人老有所依，更让老人们病有所医，提高老年人生活质量，满足老年人的幸福感，是医务工作的重中之重。

　　广安养怡院发挥康复医疗特色，为偏瘫老人带来福音。康复科团队不仅仅运用科学的医疗方法，更是用她们的一颗爱心在尽心尽责为病人服务。她们既是医生，又要指导护理;既要做大运动量的康复医疗，又要指导护理怎样护理照料康复病人的饮食起居，包括穿、脱衣服、进食，大小便的处理和晚上的睡眠姿势。她们在做康复时坚持不戴手套、不用按摩布，而是与病人直接的体肤接触，以增强治疗的直体感，加强医患之间的心理和情感交融。一位陪伴母亲治疗的女儿动情地说:“凭良心说，她们(医生)这样的服务，就是我们做儿女的也做不到!”。

　　作为海曙区首屈一指的养老机构，广怡在做好住院老人服务的同时，又能面向社会，为社区的老人提供日间照料、上门康复推拿、康复理疗、上门生活护理、上门送餐，让居家的老人在家里就能享受到养老机构的专业化服务。老人有需要，只要社区一个电话，居家养老服务团队立即抽调人员上门服务。同时，院里还开展对社区老人的家属，提供咨询和上门培训护理、医疗康复类服务，切实解决老年群众的生活护理、医疗康复问题。目前，相关服务已经辐射至海曙区8个街道，75个社区。

　　便捷周到的上门生活服务，使长期卧床或行动不便老人得到专业的护理，为家庭减轻了负担，得到了受助本人及家属的肯定。如段塘街道的赵大伯至生病卧床以来，从没有好好的洗过一次澡。在高级护理员为他清理身体后，感动地说这是我这些年来人生一大享受。西门街道的郁大娘、吴奶奶、贾先生及望春街道的林大爷老人如需要生活护理时，每次都早早地打来电话提前预约，看着护理员每次帮他们理发、刮胡子、洗澡、修剪趾甲，一做就是近两个小时，直到护理得干干净净，他们的家属也对她们的服务赞不绝口。望春街道的张先生自车祸以来一直都卧病在床，经过康复医师一段时间的康复治疗后，他可以从卧位转为坐位，也已经可以利用上肢进行简单的日常生活操作，生活自理能力有了明显的改善，生活质量也有了很大提高。这样的例子，不胜枚举。

　　2015年，经过不懈的努力，广怡荣获省四星级养老机构、区健康卫生单位。2016年，广怡人的脚步更不会停歇。尽管困难重重，不过既然选择了成为光荣的“民政人”，她们就会持之以恒的向前走下去，把院里所有老人照顾、料理好，让他们能有一个安详幸福的晚年。“为政府分忧，为万户解愁，为老人排难，帮天下儿女尽孝”，这就是她们坚定的信仰和所践行的“民政人”的使命。广怡人将用她们的满腔热情，竭尽全力为老人撑起一片蓝天，把爱心播撒在养怡院的土壤里，为做好海曙区民政工作添砖加瓦。

　　呈报单位：宁波市海曙区广安养怡院