7、情系民生 服务群众

7、情系民生 服务群众

2016年12月19日 14:07:16 来源:浙江省民政厅 作者:浙民轩

　　名片:徐玉玲  武义县民政局

　　徐玉玲，武义县民政局退出现职领导干部，1963年1月出生，1983年3月参加工作，1986年12月入党，2003年5月加入民政队伍，2013年12月退出现职。退出现职后，徐玉玲同志仍积极主动承担“民生大篷车”工作。秉着“上为政府分忧，下为百姓解愁”的工作宗旨和“以人为本，为民解困”的服务理念，全心全意为人民服务，充分发挥了党员的先锋模范作用。曾获全省老龄工作先进个人，连续8年被评为优秀公务员。

　　情系民生，真心服务群众

　　“民生大篷车”是2012年武义县创新开展的服务基层、服务群众的便民服务活动。为准确把握群众需求，提高活动针对性，每年年初，徐玉玲同志都会组织成员单位党员干部走进群众家，通过日访、夜访、田头访等形式，了解当地群众迫切需要解决的热点难点问题和诉求，认真梳理归纳形成服务信息数据库，在此基础上，按照群众的不同需求，科学制定年度计划，明确服务方式、活动内容、工作举措。每次下村服务前，徐玉玲同志都要求工作人员至少提前一周与所在乡镇、村取得联系，提前开始调查摸底，详细了解当地群众的所想、所需、所盼。同时，在各乡镇农村建立217个“民生大篷车”信息采集点，吸收农村当地百姓担任信息联络员，更全面客观地倾听民声、征求民意、了解民需、反映民情。

　　比如南部山区留守儿童和老人比较多，“民生大篷车”的服务主体是老人、儿童;东北平原地区有工业园区的乡镇，外来务工人员比较多，服务对象应该是外来人口。根据季节不同，春天的时候有春耕备耕服务活动，冬天过年前有送温暖活动等。总之就是根据不同需求提供不同服务，缺什么送什么，让老百姓真真切切得到实惠。之所以这么做，是因为徐玉玲同志认为一定要把这项容易流于形式的工作做实，真正做到群众的心坎上。

　　抓强队伍，调动全社会参与

　　“服务效果如何，队伍是关键”。“民生大篷车”现有送政策、送法律、送科学、送文化、送技能、送项目、送温暖、送服务、送健康、送平安10个服务团组。自活动启动以来，徐玉玲同志积极调动机关党员志愿者参与　“五水共治”、“三改一拆”、“见缝插绿”等重点工作，仅“五水共治”，徐玉玲就先后组织党员干部到各村参与“治水”劳动5000多人次，开展河道保洁130余次，累计发放“五水共治”、“三改一拆”　等各类宣传资料4万多份，免费赠送各类绿化苗木12000多棵。2014年，为了拓宽服务面，提高服务水平，徐玉玲在建设好党员服务队伍基础上，通过发放倡议书、实地走访动员等形式，招募社会上的爱心企业、职业人才、社会团体、热心志愿者积极参与，充分发动社会力量参与民生服务。截至目前，已有30家志愿服务单位和2000余名志愿者，累计开展志愿活动60余场，服务队伍得到进一步壮大，社会参与、全民携手的氛围更加浓厚。

　　锐意进取，创新方式方法

　　工作之余，徐玉玲同志强化学习，不断提高自身政治素养和工作水平，创新工作方式方法。2015年，在深入实施“暖冬”、“春风”、“关爱”、“助老”等四大主题服务活动基础上，徐玉玲又充分发挥“民生大篷车”在党的建设、环境整治、民生服务、政策宣传、志愿服务等方面的催化作用和乘数效应，先后启动了走进文化礼堂、垃圾分类、森林防火宣传、党员志愿者红色服务月等系列活动。通过建立宣讲团和文艺宣传队的方式，进村入户开展“四个全面”学习宣传、社会主义核心价值观主题教育、基层法制教育、涉农知识宣传和技术辅导等，累计开展专题讲座58场、送出文艺演出200余场，培训农业技术人员2100多人，派出医疗专家100多人，为5000余人免费健康体检。“寒潮”期间，“民生大篷车”每天上街巡查流浪人员，给他们送棉衣、棉被等御寒物资，劝导30多位无家可归的流浪人员入站救助，帮助4名流浪人员回家。

　　为民办事，获得群众点赞

　　在徐玉玲的带领下，“民生大篷车”先后走遍了全县535个行政村，累计服务群众25万余人次，发放各种政策资料35余万份，现场咨询解答3万多人次，解决现实问题1948个，走访、慰问、帮助困难群众2万多人，赢得了广大群众的欢迎和社会各界的点赞。

　　柳城镇的六葱湖村位于海拔600米的高山上，一直未通车，群众出门办事尤其是老年人出门非常不便。针对这一实际，徐玉玲组织民政、红十字会、卫生、摄影家协会组成大篷车送温暖小组，把“理发店”、“小诊所”、“照相馆”一次性搬到村民家门口，免费为村民尤其是行动不便的老人送去理发、照相、健康咨询等贴心服务，受到老年朋友的欢迎。六葱胡村村民陈炳法高兴地说:“平时家人都不在身边，理发照相等都要坐两个小时的车到柳城去，有了这个活动，真是很方便!”桃溪镇锦后村乌石后自然村，海拔500多米，是武义县实施旧村改造试点村，前几年旧村改造已取得实效，村庄平整、砖瓦房幢幢整齐，村内道路全已浇上水泥路，通往陶村道路整修了机耕路，但坑坑洼洼，汽车根本没法开，雨雪天连走路都艰难，针对村里实际，“民生大篷车”送项目到该村，帮助该村建成2.5公里长，6米多宽水泥路，实施道路护栏建设。村书记王伟文说:“我村这条路建好到武义可减少8公里的绕行，可大大节约时间和费用，11月份汽车拉力赛将在该路段进行，我村下步将开发农家乐和旅游观光，增加村民收入，要感谢‘武义民生大篷车’。”

　　“民生大篷车”也先后被评为浙江省“阳光民政”十大品牌项目、“2014中国(浙江)全面小康十大民生决策奖”，新华社、中新社、中国社会报等主流媒体对此做了专题报道。2015年，民政部李立国部长、窦玉沛副部长以及北京、天津等5个省、自治区、直辖市民政厅局领导先后来武义县视察指导，并给予了充分肯定。

呈报单位：武义县民政局