3、生命最后一程的守护者

3、生命最后一程的守护者

2016年12月19日 14:07:19 来源:浙江省民政厅 作者:浙民轩

　　名片：吴光荣 杭州殡仪馆员工

　　在浙医二院太平间，总能看见这样一位中年人的身影:他会推着担架穿梭在医院病房与太平间之间，他会不厌其烦向逝者家属讲解治丧习俗，他会耐心细致地为遗体净身更衣，他也会真挚虔诚向遗体深鞠一躬……他不善言辞，眼神却充满温情;他看似平凡，却让人钦佩。无论严寒酷暑，白天黑夜，只要工作需要，他都会第一时间出现在他的岗位上。他就是杭州殡仪馆派驻在浙医二院太平间的员工——吴光荣。

　　努力付出，只为了当初的这份信任

　　十三年前的冬天，吴光荣还在杭州城北一户人家做水电工，因为他工作认真、为人老实、技术过硬，房东对其十分认可与信任。2004年4月，正值杭州殡仪馆社会服务科面向社会招聘礼仪出殡队队员，吴光荣在其房东的推荐下，进入了杭州殡仪馆工作。当时，吴光荣的老乡们得知其将从事殡葬行业工作，纷纷劝阻他，在他们眼里，这是份“低等”、“晦气”的工作。然而吴光荣没有理会世俗的偏见，毅然决然得投身到殡葬事业之中，因为他相信，职业没有高低贵贱之分，只要认真对待每一份工作，真挚付出，就一定会有所回报。

　　经过一段时间的学习培训，吴光荣如愿成为了一名杭州殡仪馆礼仪出殡队队员，凭借着他对工作认真负责、踏实肯干的工作态度，仅几个月时间，他就被出殡队员们推选为队长。当时的礼仪出殡服务作为殡仪馆推出的新服务项目，各方面都处于摸索探索阶段，吴光荣作为队长也没有这方面的从业经验，他通过自己对礼仪出殡的理解，首先从队员仪态仪表上抓起，每天带领队员们进行晨训。于是，清晨与黄昏的殡仪馆里，常常能看到出殡队员们跑步、列队、站军姿、踢步的身影。为了提高训练的真实感，吴光荣甚至主动充当“逝者”供队员们练习出殡仪式或练习净身、穿衣、入殓等礼宾服务。

　　在他的带领下，礼仪出殡队不仅很好地承担了杭州殡仪馆礼仪出殡、上门灵堂布置、为遗体穿衣打包等工作职能，还包干了馆内包括外运遗体入殓封装、大型告别会会场布置、拣灰炉炉板更换等一系列脏活、累活、杂活，使出殡队迅速成长为馆内最叫得应、最拿得起、最具战斗力的队伍，并多次在年终考评中荣获“先进班组”称号。

　　坚决服从，毅然投身于最前线岗位

　　随着科室对外业务的不断稳固与扩大，2007年9月，杭州殡仪馆成功接管了邵逸夫医院的太平间，需派驻馆内员工到该医院负责日常院内逝者的管理及运送至殡仪馆等工作。作为首家接管的省级大医院，馆内领导十分重视派驻人员的选定，经过多次推荐考量，大家一致认为吴光荣吃苦耐劳，对单位的忠诚度高，是此次派驻人员的不二人选。

　　医院太平间管理责任重大，需要有人全天候24小时待命，且工作枯燥乏味。在与吴光荣沟通后，他立即欣然接受了这个新的工作使命，他觉得这是单位领导对他工作的认可，他当即表态，一定会将工作做细做好，不辜负馆领导对其的信任。

　　被派驻到邵逸夫医院太平间后，吴光荣立即开始认真学习院方的各项规章制度，虚心向相关科室的医护人员讨教工作要求，便于尽快进入角色。

　　到岗不久后，他在一次卫生检查中发现遗体冷藏冰箱积冰清除、内部卫生清洁工作难度大等问题，为了完成清洁任务，他　“嗖的一下”他想也没想就整个人爬了进去，这一幕恰巧被前来检查工作的院方领导看到了，院领导连连竖起大拇指对吴光荣说:“老吴啊，你是我第一个看到爬进遗体冷藏柜里做清理的工作人员，能做到这样不容易啊。”而吴光荣却谦逊得说:“这都是分内工作，应该的。”

　　作为太平间管理员，不仅要维护好殡仪馆的对外形象，还要兼顾医院的社会影响，这就需要管理员在日常工作中协调好殡仪馆和医院、医院和家属、殡仪馆和家属关系之间的关系。在实际工作中，一旦医院发生逝者死亡的医患纠纷，情绪失控的逝者家属有时往往会把痛失亲人的悲愤转嫁到太平间工作人员身上。对于此类情况，吴光荣给予家属更多的是理解与劝慰，他会在能力范围内尽可能满足家属的治丧需求，以安抚和疏导家属情绪，避免医院和家属的矛盾升级，同时也尽可能减少因医患纠纷造成“陈尸”现象。

　　2008年1月，吴光荣又因工作需要调入另一家新接管的省级医院浙医二院太平间工作。自2012年到2015年的四年中，吴光荣因工作表现突出，连续4次被评为馆先进个人，并连续2次受到浙医二院表彰。

　　舍小为大，简单的心愿至今还未实现

　　吴光荣在工作上得到了肯定与好评，但对于家人，他却有着深深的愧疚。2014春节前夕，远在江西老家的老母亲来电询问他这个春节能否回家过年，接到电话的那一刻，吴光荣正在为一位逝者整理仪容。他心想，如果直接回绝老母亲怕其伤心，只好推脱说正在忙工作，晚点再给母亲回电话。其实，并不是他不想回老家过年，而是因为工作的特殊性，医院太平间必须有工作人员留守，替班人员也要回家过年，于是，吴光荣有一次把春节探亲的机会又让给了别的同事。可以说，在医院太平间工作的10年来，吴光荣从未真正享受过假期，总是无法在节假日回老家与亲朋好友团聚，更无法外出旅游。如今，对于这位年过半百的中年人来说，最大的心愿就是能有那么一天，带上老母亲和儿女孙辈一起去首都北京看一看，尽一尽孝道、享一享天伦。

　　转眼间，吴光荣已经在这个被亲友们认为是“低等”、“晦气”殡葬行业默默坚守了12个年头。就像当初入行时想的那样，他用自己仁爱之心，默默坚守着当初入行的那一份初心，虔诚地服务好每一位逝者，抚慰家属悲痛的心灵，这就是对他自己最大的回馈与收获。

　　生命有尽头，服务无止境。正如电影《入殓师》的台词所说:“让一个冰冷的生命重新焕发生机，给他以永恒的美丽，这需要冷静、准确，还需要怀着温柔的情感。”吴光荣在平凡的岗位上从事着不平凡的工作，用他的温情做好两个世界的服务工作。

呈报单位：杭州殡仪馆