9、乐做民政“老黄牛”，尽职尽责十七载

9、乐做民政“老黄牛”，尽职尽责十七载

2016年12月19日 14:08:41 来源:浙江省民政厅 作者:浙民轩

  这位人们口中的“陈主任”，是陈俏开，现任平阳县昆阳镇社会事务办主任，她已经在民政岗位工作了整整17年，可谓名副其实的民政“老黄牛”。

　　她十七年如一日，爱岗敬业，埋头苦干，奔跑在救助困难群众一线，她熟知每一个五保户的名字和容貌，熟知每一个低保、残疾人、空巢老人、伤残军人等弱势群体和最光荣人的家庭情况，每有福利政策出台，她就根据政策要求仔细比对，只求服务对象的生活好过一点再好过一点。在当地群众眼中，她是五保、空巢老人的“亲女儿”，是乡村孤儿、留守儿童的“好妈妈”，是流浪人员的“家里人”，也是复退老兵的“参谋长”。她服务的对象都知道她的电话号码，像110，随时救急救难，像120，能救死扶伤，也像119，可以救援解困。

　　一、心系百姓，做群众贴心的民政人

　　自从干了民政工作，陈俏开就很少有完整的周末或节假日。低保、五保户家中有困难，她要跑前跑后去解决；有些对象行动不便，她就带领工作人员上门为其办事办证；社会事务办权限有限，她就上下左右联系，让办事群众少走几趟冤枉路。

　　２０0５年３月，一位来自江西的外来人员在拆违过程中不慎高处跌落身亡，闻讯赶来的十几个家属一来便躺在镇政府大厅哭闹不止，根本不理工作人员的劝解。这时，负责综治的副书记找到了群众工作经验丰富的陈俏开，虽然不是本职工作，但组织有要求，她二话不说就接下了任务，将死者家属请到了自己办公室。一开始家属们同样不配合，又哭又闹，陈俏开耐心地倾听诉求，一遍又一遍地解释事情的解决方案，动之以情晓之以理……就这样，她陪着家属们度过3天2夜，才让家属们同意了政府的赔偿方案。陈俏开松了一口气，以为终于可以睡一个安稳觉了，谁知在遗体火化的时候，家属对于火化之后再赔偿这个方案心存疑虑，要求领导签署赔偿款的欠条，而且指定陈俏开本人签署。无奈之下，陈俏开只得连夜赶到殡仪馆签署了赔偿款的欠条。死者家属后来说，对他们而言，只有陈主任他们才信得过，他们把陈主任看做是自己的家人。

　　这只是陈俏开数年来所处理的棘手工作的一个侧影。多年来，她正是由于不怕工作困难，始终本着人民群众利益第一位的原则，从群众的角度考虑问题、解决问题，才赢得了群众的信任，成了他们的贴心人！

　　二、公道正派，做廉洁自律的民政人

　　陈俏开的座右铭是“老老实实做人，踏踏实实做事，干干净净履职”。她常说：民政干部，面对的是基层，面对的是弱势群体，需要坚定的党性修养和良好的个人道德品质，其中首要的是廉洁自律。

　　工作中，她发现半失能低保老人谢某某，没有丈夫和子女，依靠兄弟姐妹的救济和照料生活，符合五保户申请条件。她就主动安排工作人员为谢某某办理手续，转为五保户，入住镇福利中心。谢某某家人看在眼里，在对政府表示肯定和感谢的同时，也非常感激经办人陈俏开，一心想报答她。一天早上，她一上班就在办公室门口看到了谢某某的姐姐，这个朴实的农村妇女一边说自己有点事，一边就跟着进了办公室并飞快地把一个红包塞在了她办公桌上的报纸底下，然后一转身就跑了。陈俏开追不上，只好叫来办公室的工作人员陪她一起把红包送还了回去，并且严肃地说：这些事情是她该做的，如果收红包叫她以后如何给其他人办事。

　　工作中，也经常有一些群众托关系吃面子拜托她办事，对于这些请求，她根据工作原则，能办就能办，不能办就解释清楚。虽然有些群众一时不理解，但由于她一向做事公道，人们也就慢慢没了怨言。

　　三、默默奉献，做舍小家为大家的民政人

　　作为一个民政人，身系许许多多弱势群体的利益诉求，这个工作性质就要求了陈俏开要舍小家为大家，对于自己的家人，她充满了深深地愧疚，她经常说自己是一个不称职的妻子和母亲。

　　２００６年为了送外来流浪人员回到贵州老家，她坐着四十几个小时的绿皮火车，心里挂念的是家里生着病喊着妈妈的女儿；每年的台风期间，她都要撇下最希望最需要躲在妈妈怀抱里躲风雨的女儿，带头冒着大风大雨，各个社区各个村挨个检查避灾场所人员安置和物资储备情况，动员安置空巢老人。事实上，一声不响把女儿丢在家里，早已成了家常便饭，所以现在读大学的女儿常常要说，自己是个吃外卖长大的孩子。不过，话虽然是这么说，但对妈妈的“不称职”，她却表示了深深的理解。她知道，妈妈是一个平凡而伟大的民政人，她的爱要分给了所有需要关爱的群众！

　　桃李不言，下自成蹊。这么多年来，陈俏开不露锋芒，不争名利，始终像地里的“老黄牛”一样躬背拉犁，任劳任怨，默默奉献，做着别人不愿干、不屑干的脏活累活……她不知道疲倦，不求政绩，把荣誉和机会都让给自己身边的人。或许对她来说，言传身教之下，女儿主动投身福利机构做义工，就是最大的收获。

　　就是这样，十三年晃眼而过，十七年晃眼而过，在社会事务办这个平凡的岗位上，陈俏开深怀一颗爱民之心，恪守一份为民之责，筹建了昆阳镇福利中心，组建了昆阳镇老人协会，实施了社会组织购买弱势群体服务，率先实施了困难户社会化发放……情系群众，服务群众，用实实在在的行动让人看在眼里，暖在心里。

　　（呈报单位：平阳县民政局）