成立时间:2015年7月

　　服务范围:社会组织登记、地名便民服务、老年证办理及发放、收养登记

　　服务情况介绍:

　　1、服务内容: 该窗口于2015年7月成立，主要承接着社会组织登记、地名便民服务、老年证办理及发放、收养登记四项业务。其中社会组织登记包括社团、民办非企业单位、基金会的登记及养老机构设立许可登记;地名便民服务包括开具地名证明及地名标志日常管理;老年证包括办理和发放两项工作;收养登记包括收养办理和政策咨询。

　　2、服务方式:为切实做到服务提质和便民高效，该窗口主要做到以下四点:一是高度重视政策学习和研究，强化“内功”。雷打不动实行“每周一学习制”，采取集中学习和自主学习相结合的方式，强化相关政策研究和探讨，做到学深学透学活。二是坚决执行“一次性告知制”，规范高效。通过简易小册子发放和口头释义相结合的方式，对所有前来办事群众实行一次性告知，切实提高办事效率。三是始终推行“坚持原则+适度灵活”，便民利民。对符合政策的可办事项，立即办理。对可办可不办的事项，在政策允许的范围内，适度变通。对不符合政策、确实无法办理的事项，坚决不办，同时做好政策解释工作，争取群众支持和理解。四是创新开展“延伸服务”，主动靠前。采取“现场核实”的方式，确保地名地址真实准确。采取“延时服务”的方式，确保群众“少跑路”。采取“微笑服务”的方式，全面消除“事难办、脸难看”现象。

　　3、服务成效:该窗口成立一年以来，共办理社会组织登记、变更等事项95项，开具地名证明2840余份，办理和发放老年证3680余份，办理收养登记35份，共接待来电来访群众6600余人。窗口凭借优质的便民服务和高效的办事效率，赢得了领导和群众的一致认可与肯定，不仅全年被评为“五星级窗口”，还荣获 “2015年度常驻部门窗口先进单位”称号。

　　群众满意度测评情况:

　　因贴心的延时服务，收到群众表扬信9封。不仅如此，在2015年度中心的群众满意度测评中，该窗口的的群众满意度为99%。