84、桐乡市梧桐街道

84、“爱心门铃”党员志愿服务

84、“爱心门铃”党员志愿服务

2016年08月01日 17:34:13 来源:浙江党建网 作者:

　　■品牌亮点:“爱心门铃”党员志愿服务项目

　　■案例概述:桐乡市梧桐街道杨家门社区党委，以社区70周岁以上的独居、空巢、“三无”老人；60周岁以上不满70周岁有特殊困难的居家老人、残疾人老人、暂时遇到困难的社区老人；生活不能自理者等三类人群为服务对象，通过党员志愿者上门走访的形式，为老人提供生活起居护理、助餐服务、陪伴聊天、医行帮助、家电维修等“爱心门铃”为老服务。2015年共开展上门服务1920多次，服务人次2350人，受到了社区老年人的一致好评。

　　■报送单位:桐乡市梧桐街道党委

　　杨家门社区腊八节的“粥暖人情”活动中，志愿者为独居老人上门送腊八粥。图为志愿者为80多岁的陈婆婆送上热腾腾的粥，共度美好佳节。

　　杨家门社区组织爱心门铃志愿者服务队来到梧桐街道第二敬老院开展“情暖老人  圆梦新春”的结对服务活动。图为省人大代表魏琴为敬老院老人测量血压，年轻的医生护士们热情且专业，忙碌的背影构成了敬老院里一道独特的风景线。

　　■案例详情:

　　“爱心门铃”党员志愿服务项目　

　　为进一步完善和创新社区居家养老服务工作，提升服务品质，引入志愿服务机制，结合杨家门社区老年人偏多且大部分老人以居家养老为主的实际情况，特开展“爱心门铃”党员志愿服务项目。此项目以社区70周岁以上的独居、空巢、“三无”老人；60周岁以上不满70周岁有特殊困难的居家老人、残疾人老人、暂时遇到困难的社区老人；生活不能自理的特殊人群等三类人群为服务对象，通过党员志愿者上门走访的形式，为老人提供生活起居护理、助餐服务、代办代购、理发服务、陪伴聊天、医行帮助、家电维修等为老服务。

　　一、背景与起因

　　经过前期的调查走访、项目组成立和项目计划制定以及其他的一系列准备工作，确定了服务对象和服务范围。项目组共对辖区60周岁以上1680名老人进行了调查走访，其中70周岁以上有236对空巢老人，42位独居老人；60周岁以上不满70周岁有2位特殊困难的居家老人，2位残疾人老人，1位暂时遇到困难的老人；5位生活不能自理的特殊人群。这些老人在日常生活照料、心理健康、人际交往等方面存在着不同程度的需求和问题。经过项目协商，最后对39位独居、高龄和生活不能自理的老人为特定服务对象，其他老人列为普通服务对象。通过项目实施，现有社区的4名社工和278名社区党员、395名在职党员、92名义工组成的6支专业服务队共同参与到项目中。社区党员志愿者以网格为单位划分为6个服务小组，与辖区内的老年人开展结对服务。

　　二、做法与经过　

　　1、定期走访联系，全面关爱老年人。每月4次的定期上门服务，让志愿者与老人逐渐建立友好亲密的关系，让受助老人能放下戒备心理，自在、坦诚的与志愿者交流。志愿者能随时掌握老人的心理变化、做好心理疏导；掌握老人身体状况，提供医疗协助。当老人在生活起居上遇到困难或发生紧急情况时，及时帮助老人解决困难，形成良性互动。同时，老人对社区居家养老服务的认同逐渐加深，能更加积极地融入社区生活，参与各类文体活动，走出小家庭，走进社区大家庭，减轻他们的孤独感和被忽略感，提升活力，形成良好的晚年生活理念。此外，项目所提供的常态化为老服务满足了老年人在生活上、心理上的切实需求，减轻了老年人家庭的负担和担忧，提高了老人的生活品质。

　　2、引入激励机制，倡导助人自助理念。社区党委与“梧桐义工时间银行”进行对接，为每位参与为老服务的志愿者注册成“梧桐义工时间银行”义工，将党员志愿者的服务次数、服务时间记入“梧桐义工时间银行”，累计计算。同时，社区党委按照“梧桐义工时间银行”的操作规则对党员志愿者、义工的服务进行评价和奖励，提高党员志愿者、义工服务质量。通过奖励形式对党员志愿者、义工的服务工作进行肯定，激发服务热情，吸引更多的志愿者加入为老服务行列。

　　3、注重培育引领，发挥党员先锋模范作用。“爱心门铃”党员志愿服务项目为党员提供了为民服务的平台，让社区党员和在职党员通过定时或不定时的走访，走进老人家中，了解所需所想，深入践行“党在我心中，我在群众中”理念。通过为老服务活动，影响周边群众，营造良好氛围。通过在职党员回社区登记报到和日益壮大的社区党员队伍，为我们奠定了建立社区义工队伍的基础。这些志愿者中人才济济，热心满满，可以发挥各自特长，利用业余时间做党员志愿者、义工，社区在为他们服务的同时让他们也为需要帮助的人提供一定的服务。我们在党员志愿者、义工招募、服务过程中，十分注重红色志愿达人、明星义工的培育，通过红色志愿达人、明星义工来引领示范，　激励更多的党员和义工、比奉献、争先锋。正因为有了像社区志愿者第一人沈金祥、带着老伴一起做义工的郑锦荣、服务时间最多的姚震生、退休后放弃有偿聘请一心做义工的张建平等明星志愿者的影响，现在社区党员、居民群众争做志愿者的积极性越来越高，社区星级义工（志愿者）从2013年的5名，发展到2014年的42名，存储的服务时间达到8659个小时。通过党员带头，从一个人到一群人，从一群人到另一群人，同样的梦想，一样的情怀，谱写了一篇篇引领群众迈向幸福生活的新篇章。

　　　　三、成效及启示

　　“爱心门铃”党员志愿服务项目运作以来，开展为老助餐、“颐路相伴”理发、老年糖尿病人自我康复、智慧养老等服务。2015年，“爱心门铃”党员志愿服务项目共开展上门服务1920多次，走访慰问60次，服务人次2350人，举办各类文艺文化活动10次，参与人数1900多人。共组织开展各类法律知识讲座6期、现场义诊服务21次，调解纠纷19件，法律咨询520人次，发放宣传资料12500多份。如成立于2014年5月的义工法律诊所现由社区的10名党员义工和2名律师组成，每逢星期三和每月15日集中“坐诊”，主要以小纠纷、小求助、小申诉、小信访为主。通过社工和志愿者的共同努力，项目的服务效果已初见成效，得到了社区老年人的一致好评。