33、嘉兴市嘉善县

33、“企情在线系统”信息化平台

33、“企情在线系统”信息化平台

2016年08月01日 17:35:02 来源: 作者:

　　■品牌亮点:“企情在线系统”信息化平台

　　■案例概述:为进一步优化经济发展环境，深化“调研服务进千企”专项行动，健全为企服务长效机制，嘉善县运用“互联网+”思维，建立“企情在线系统”，通过收集、分类、交办、解决、评估企业问题，实现企情企事件件有回音、事事有着落，切实架起政企干企的“同心桥”。

　　■报送单位:嘉兴市嘉善县委组织部

　　建立企情信息库

　　科学研判企情问题

　　■案例详情:

　　建立“企情在线系统”

　　实现服务企业“零距离”

　　背景和起因

　　为进一步优化经济发展环境，深化“调研服务进千企”专项行动，健全为企服务长效机制，嘉善县运用“互联网+”思维，建立“企情在线系统”，通过收集、分类、交办、解决、评估企业问题，实现企情企事件件有回音、事事有着落，切实架起政企干企的“同心桥”。“企情在线系统”入选2015年度浙江省组织系统特色工作;中央党的建设工作领导小组秘书组《党建要报》2016年第29期刊发了这一做法;

　　做法和经验

　　搭建企业数据平台，实现企业信息动态管理。将全县1829家占地3亩以上工业企业(包括规上工业企业、重点成长性小微企业)，以及重点在建项目纳入“企情在线系统”，建立企业大数据平台。依托县“17871(‘一起帮企业’谐音)”企业联动服务中心,整合9个镇(街道)分中心和县企业服务微信公众号，结合干部走访，实现数据库实时更新，动态反映企业生产经营、项目投资状况、在建项目审批进展情况。

　　深化进企服务机制，实现联系走访长效常态。深入开展“调研服务进千企”活动，将全县506名涉企部门、镇(街道)班子成员，以及相关职能部门服务人员纳入系统，建立PC客户端、手机客户端，实时记录汇总干部走访频次、问题收集和办理情况。同时，打破分级管理机制和部门界限，实现企业信息动态共享、走访记录全员查看，改变以往多头走访、重复走访等干扰企业正常生产经营的现象。

　　整合多方服务资源，实现问题需求联动办理。整合9个镇(街道)“17871”企业联动服务分中心和26个涉企部门服务资源，建立“干部—镇(街道)—县级涉企部门—县领导”四级联动机制，逐级办理干部走访时收集的企业需求。对于干部无法办理的企业需求，所在镇(街道)每日梳理、限期交办;对需要县级层面统筹解决的，由县企业联动服务中心协调办理;对疑难和重大问题，由县领导牵头会商解决。县“17871”企业联动服务中心还定期组织相关部门赴重点企业和项目现场，开展组团服务。

　　科学研判企情动态，实现服务与需求有效对接。利用大数据分析功能，将收集到的问题根据企业状态(投产企业、在建企业、待审批项目)划分为3种情形，设置“项目审批、要素保障、技术创新、市场拓展、融资贷款、资质评定、党建文化、人才引育”等24类问题，判断企业在不同时期的需求重点，坚持问题导向，组织开展有针对性的下企专项服务，着重把握各阶段经济发展形势，分析企业发展遇到的突出问题，有的放矢地实施稳增促调工作举措。

　　健全监督评价机制，实现服务成效全程跟踪。系统实时汇总、公开干部个人以及涉企部门的走访率、办结率，引入企业满意度评价，由企业通过在线评价方式直接提交，建立监督评价机制，对企业需求的办理进度和结果由县“17871”企业联动服务中心负责跟进督办，通过上门走访、电话抽查和短信回访的方式进行随机测评。将干部走访情况和企业满意度作为评判涉企干部工作实绩的重要依据之一。

　　成效

　　“企情在线系统”的建立，调动了每一名涉企干部的积极性，强化了责任意识，构建起了一套联系服务企业的快速响应机制。通过干部进企、现场交办、限时解决等方式，帮助企业解决发展中遇到的困难和问题，推动稳增长、调结构、促发展。截至目前，共收集企业意见建议和需求1279件，跟进办理1253件，办结率达98%。

　　启示

　　“企情在线系统”一方面倒逼机关干部转变工作作风，有效畅通了企情反映渠道，全面整合了为企服务资源，推动了联系服务企业制度的落实。另一方面也使政府部门能够及时、快捷、全面了解企情企事，真正打通了联系服务企业“最后一公里”。