“阳光网格员”徐明芳

2018年12月18日 11:49:24 来源:浙江党建网 作者:通讯员 周冬

  小平头,个子不高,但很壮实,笑起来眯着眼睛让人感受到亲和力,这就是徐明芳,衢州市常山县招贤镇鲁士村网格员。

  徐明芳被称为“阳光网格员”,因为无论谁,只要和他近距离接触,交流一番,都会感到满满的“正能量”,犹如被阳光照耀。徐明芳说总说美丽乡村建设,需要积极创造正能量,他在村干部述职大会上承诺,自己愿意免费提供用车服务,村里的老人,无论是谁,无论什么时候,在衢州范围内,有急事需要用车,他都愿意免费提供车子,亲自当司机。一次,村里外号“赖头”的老人,手不小心摔断了,就是联系徐明芳,是他将老人送到县里的骨伤科医院救治。另一次,徐明芳隔壁的徐妈妈摔倒,也是徐明芳开车送医院的。后来徐妈妈过意不去,一定要给钱徐明芳,徐明芳都婉言拒绝,说这是自己对村里老人的承诺。

  每年6月份高考期间,徐明芳又会公开承诺,愿意为高考学生,免费提供用车服务。这项服务从2014年开始已经历时4年,每年徐明芳都是利用微信朋友圈发布自己的承诺,并付诸实施。一时间,不少热心市民也受到感染,加入到免费服务的行列中。

  聊起村里的工作,徐明芳会绘声绘色地谈起他的调解经历。关于调解,徐明芳讲了一点:调解一定要敢做难人。那还是徐明芳刚当调解委员的时候,村里徐某想将旧屋拆掉建新房,但是邻居不同意,不肯签四邻协议。徐某为这事都闹了好几年,但是每次调解,双方都是针尖对麦芒,互不想让,搞到后面镇、村干部都只能摇头,无能为力。徐明芳当上网格员负责调解工作后,接手了徐某的调解事项。他召集当事人双方,讲的第一句话就是“你们想让我调解吗?想就要敢于认错。你们争论的这件事肯定有一方是错的,事情弄清楚之前,你们必须承诺,错的一方要认错。”因为是建房纠纷,涉及土地和房屋产权,接下去的工作就是找证据。终于,徐某从家里翻出来一张太爷爷手里的字据,证明了矛盾焦点的那面墙的产权是属于未建房户的,心服口服地认了错。调解就是这样,有一方认错,退让了,协议就达成了。

  因为处事公道、讲究调解技巧,又很有耐心,徐明芳调解起纠纷来总能达到法、理、情的统一,促成双方都满意的调解结果。2018年其参与调解矛盾纠纷11起,调解成功率达到了100%。总结他的调解经验,有三个:一是不做老好人,不偏袒理亏的当事人;二是传播“正能量”,在村里有威信,村民愿意接受他的调解;三是讲究调解技巧,能化解矛盾焦点问题。

  

责任编辑:楼昕
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