全国最美的杭州志愿者是一位66岁的“红马甲”阿姨

周炎珍：微笑服务19年

周炎珍：微笑服务19年

2016年03月05日 21:04:43 来源: 作者:见习记者 施力维　通讯员　叶慧芳

　　“游船码头在花港，我领你过去。”早上9点半，在杭州雷峰塔景区服务亭，66岁的杭州志愿者周炎珍正忙着给山西游客指路。这是早上8点志愿者服务站开放迎客以来，周阿姨带的第三批游客了。

　　周阿姨身材不高，脚程很快，回到微笑服务亭，又轻车熟路给一批深圳游客讲解起了西湖周边的景点。

　　“周一去市三医院帮忙挂号，周二去菜场抽查叶菜农药残留，周三去火车东站当引导员……”趁服务的间隙，周炎珍乐呵呵地拿出了她的一周工作安排表。记者注意到，除了周日空闲，其余的日子都排得满满当当。

　　“周阿姨最好了，每天第一个到，还会给我们带早饭呢。”旅游咨询中心的姑娘李金要给周阿姨点个赞。节假日，在景区做志愿者，主要是引导好游客。作为老杭州，周阿姨还会贴心地根据游客的需求，为他们定制行程，“小情侣我推荐灵隐加西湖，老年人喜欢热闹，我就推荐他们去宋城看看歌舞，如果是小伙子呢，玩玩西溪湿地很不错啦！”

　　1997年，周炎珍第一次穿上红马甲，成为了中山南路上的义务卫生监督员。19年光阴流逝，当年热心的周大姐如今成了和善的周阿姨，志愿者的“红马甲”却依旧穿在身，不仅没有褪色，还成了全国最美。在中宣部、中央文明办近期召开的全国学雷锋志愿服务工作推进会上，66岁的周炎珍高票获选为全国最美志愿者。

　　从第一次参加社区组织清扫垃圾的志愿者活动算起，周阿姨的志愿服务时间累计已经达到了40000多个小时。从几年前的一周两天服务，到现在的一周六天，周阿姨的志愿服务日程表越排越密。不管是逢年过节，还是刮风下雪，19年来周阿姨总是会提前十分钟出现在志愿服务站，迎接一天的工作。

　　周阿姨唯一的一次缺岗，还是在11年前。

　　“那天我去医院拍片，两个小护士悄悄和我讲，阿姨你得了不好的毛病。”2005年，周阿姨被确诊为乳腺癌，生性开朗豁达的她，得知消息后全身没了力气，瘫坐在了候诊大厅，“本来想检查完去社区打扫卫生的，听到消息后，自行车都是让儿子推回去的……”

　　因为需要手术和化疗，周阿姨的志愿者服务工作停了下来。回忆起那段岁月，周阿姨笑称那是和阎王爷的一场拔河比赛，从心情低落，到重拾希望，多年来做志愿者的经历给她鼓了劲。“越是开心越是微笑，就能赢下来。做志愿者最不缺的就是笑声。”这么多年的志愿者服务让周阿姨有了更乐观、积极的生活态度。

　　结束化疗后的第二天，周阿姨戴上了假发，重新穿上了红马甲，走上中山南路街头进行文明劝导，脸上依旧挂着招牌式微笑。“家人很支持我，劝我多走出去帮助他人。别人开心了，自己心情也好了，身体就好了。”在周阿姨的带动下，同一病房的好几位病友，后来都穿上了红马甲，成了像周阿姨这样的志愿者，在杭州的大街小巷服务他人。

　　志愿服务19个年头，周阿姨带出了150多名新的微笑服务志愿者，建起了5个微信群。“景区详解”、“各大高校位置”、“公交首末班次”……周阿姨把积累下来的很多独门经验，装订成了厚厚一本册子。最近还让儿子儿媳配上了中英文双解。“前段时间，有个刚果游客来问我怎么去千岛湖，多亏了这本本子。”周阿姨把这本“秘笈”的电子版在群里做了分享。

　　“G20杭州峰会要来了，礼拜天空下来，还想再去学学简单的英文。”周阿姨这个老杭州，正筹划着把一周做志愿者剩下的最后一天空闲时间，也利用起来充充电，等G20时服务好来杭的中外游客。