浦江环保服务员聚焦企业需求 常态化开展“三服务”

浦江环保服务员聚焦企业需求 常态化开展“三服务”

2019年08月20日 09:19:43 来源: 浙江新闻客户端 作者: 通讯员 朱盼盼

　　“几年前，我办老厂的时候，办环评不知道跑了多少趟。这次，我一次没跑不说，工作人员还把手续给我办好、环评给我送来了。”由市生态环境局浦江分局审批的浙江杭机股份有限公司磨床智能制造产业化建设项目因耗时最短，受市局表扬，获企业家点赞，这只是浦江环保服务员入企开展“三服务”的一个缩影。
　　今年年初，浦江分局制定了《金华市生态环境局浦江分局关于建立重点企业（园区）环保服务员制度》，40名业务骨干网格化、专业化、全程式对接40家重点企业，全力优化全县营商环境，切实帮助企业解决发展中遇到的困难和问题，不断增强企业发展信心，日益推动县域经济高质量发展。
组建“环保智囊团” 精准对接企业从过去企业有需求、干部随叫随到的“店小二”“保姆式”服务，到主动上门、找问题、送关爱的“妈妈式”服务，精准对接是目的，为中小企业提供政策解读、法律援助等服务，为重点企业提供环保力量支持、环评监测等服务。据悉，今年已累计组织500余人次分组走访、服务企业50余家，梳理企业反映的问题和意见建议200多条，主要集中在环评审批、污染治理和“绿色金融”融资等方面。针对这些问题，服务员抱团协作，专会研究，正逐一攻破。

　　“沉下去”走访  大调研中寻初心今年以来，该局以提升服务企业质量为目标，借助大调研活动了解企业的实际需求，积极“沉下去”走访服务企业。“我们从企业发展状况出发，根据科室职能，来看看能否有提供帮助的地方。”相关负责人说道，“建立重点企业（园区）环保服务员制度的初心是非常明确的，那就是进一步转变工作作风，提高服务企业的能力与水平；进一步建立健全企业长效服务机制，帮助企业解决实际问题；进一步促进环境保护和经济发展相协调，助推打赢实体经济翻身战。”

　　“群主式”服务 “台账式”销号企业练内功，政府送服务。按照“每月服务企业（园区）次数不少于1次，填写服务工作台账，并于每月5日前，将上月服务情况、需协调解决的问题及意见建议书面报办公室”的要求，服务团们主动建立工作群，对于企业提出的问题和困难第一时间作出反应，对于为企业代办的事项要全程跟踪服务。
　　下一步，该局将不定期组织开展学习培训，督促各环保服务员不断加强政策理论和业务知识学习，提高综合素质，提升服务能力，强化学习意识、担当意识、纪律意识，致力于推动企业迈向高质量发展。

责任编辑： 徐晓凤