旅客当评委_浙江党建网

旅客当评委

2023年09月21日 15:16:35 来源: 作者: 通讯员陈钰恒陈欣怡

　　“服务工作虽然很平凡，但旅客朋友对我们的好评就是最大的动力。”近日，在G3262次复兴号列车上，铁路杭京车队与高铁五车队的乘务员进行了服务技能的PK，邀请现场旅客当评委。乘务人员从仪容仪表、坐立行走、服务话术等方面进行了交流，同时，大家还把服务过程中遇到的困惑、收获进行了交流。通过学用结合的教学形式，提升乘务人员的综合素质。