杭州临平崇贤街道曹家浜社区：邻里互助 一键触达 绘就睦邻治理新图景

　　邻里守望，温情流淌。近日，曹家浜社区依托“崇享汇”小程序邻里互助平台，上演了一场温暖的爱心接力：辖区热心居民主动接单帮扶，为困境家庭芦奶奶母子每日配送暖心午餐，随后社区志愿者、物业纷纷加入帮扶队伍，用细碎的善意化解困难家庭的生活难题，让邻里温情在社区缓缓流淌。

志愿者与芦奶奶沟通菜品

　　一键触达，精准对接急难愁盼

　　为破解邻里关系疏离、群众求助无门的基层治理共性难题，曹家浜社区依托崇贤街道“七彩崇街”党建品牌与“崇享汇”邻里互助小程序，搭建起数字化便民服务桥梁。社区通过线下入户宣传、线上社群推送等方式，广泛推广平台功能，让居民足不出户就能完成需求发布、服务对接、结果确认全流程，真正打通服务群众的“最后一米”。

　　今年50余岁的孙先生，因糖尿病引发尿毒症，长期治疗耗尽家中积蓄，最终确诊视力残疾一级，仅能看清模糊光影，基本丧失生活自理能力，日常起居全靠年过八旬的老母亲照料。老人年事已高、身体孱弱，有时候就米饭搭配点酱萝卜、花生米，更别说为儿子准备一顿热乎饭菜，母子二人的午餐难题成了压在心头的大石。

　　在了解到社区开通的线上互助渠道后，孙先生母亲芦奶奶委托邻居在“崇享汇”小程序发布了求助信息。依托平台“居民点单、邻里接单”的高效响应机制，这条朴素的求助信息刚一发布，就第一时间推送到了辖区热心居民、商户的对接列表中，短短时间内就被辖区餐饮从业者史永龙捕捉到，实现了困难需求与帮扶供给的精准匹配。

芦奶奶在小程序发布求助信息

　　志愿聚力，暖心汇聚互助暖流

　　一人行善，众人相随。曹家浜社区始终注重挖掘辖区内志愿力量，提前摸排建立了“志愿达人库”，将像史永龙这样有专业技能、有公益热忱的居民、商户纳入其中，日常引导他们参与社区公益活动，为邻里互助储备了充足的力量源泉。

　　作为餐饮从业者，史永龙常年心怀公益热忱，早已是社区志愿队伍里的“熟面孔”。在详细了解孙先生母子的困境后，他毫不犹豫第一时间对接社区，主动请缨为母子二人长期提供免费午餐。“我是做餐饮的，做顿热饭不算什么，能帮一把就帮一把，这是邻里之间该做的。”朴实的话语里满是真挚的善意。

史永龙为芦奶奶母子准备饭菜　

　　自此，每日精心搭配符合孙先生病情饮食禁忌、适配老人肠胃的软烂易食、营养均衡的菜品，上门为母子二人送餐，成了史永龙的日常。而他的善举，也很快带动了更多人加入。社区志愿者主动承接周末送餐任务，填补工作日之外的服务空当；物业工作人员利用午休闲暇，上门打扫房间、晾晒被褥，帮忙打理居家环境。

志愿者出发送餐

　　社区创新推出“一人牵头、多方补位”的接力帮扶机制，既避免了单个志愿者负担过重，也让不同主体的优势得到充分发挥：餐饮商户发挥专业优势保障助餐质量，志愿者填补服务空当，物业发挥就近优势提供居家照料，原本分散的志愿力量被整合为体系化的帮扶队伍，让微小善意汇聚成强大的治理暖流，让原本冷清的小屋处处洋溢着温暖的烟火气。

　　服务扩面，打造睦邻幸福家园

　　此次爱心送餐行动，不仅是一次邻里互助的暖心实践，更是曹家浜社区“一街区 一睦邻 一浜人”社区品牌理念的生动缩影。以此为契机，社区正持续总结经验，推动邻里互助服务扩面提质，让更多居民享受到家门口的温暖服务。

　　据了解，“崇享汇”小程序上线以来，社区已依托平台快速响应、精准对接了高龄老人居家照料、特殊群体困难帮扶、居民日常临时求助等各类需求，无论是急事求助还是日常服务，平台都能实现快速响应、精准匹配，真正实现了“小事不出社区、服务就在身边”。

　　下一步，曹家浜社区将持续完善邻里互助服务体系，变“被动接单”为“主动问需”，组织网格员上门摸排辖区高龄、残疾、困境家庭等特殊群体的潜在需求，通过“崇享汇”对接帮扶资源；同时广泛动员辖区居民、商户、共建单位参与公益帮扶队伍，不断丰富助餐、助洁、助医、助行等服务内容，提升服务精细化水平。

　　社区将持续以邻里温情赋能基层治理，用心用情为特殊群体保驾护航，全力打造有温度、有烟火气、有幸福感的睦邻社区，让邻里互助的暖流浸润每一个家庭，绘就宜居、和美、智慧的现代化街区发展新画卷。