“清风廉运”护航初心使命

　　走进温州轨道交通S2线的“清风永兴”廉洁主题车站，站内不仅设有提供暖心服务的“清心药铺”，还匠心打造了“莲润古今互动区”“童画廉心展示区”等廉洁文化景观。近年来，温州市铁投集团运营分公司秉持“用心温暖每一程”的服务理念，将“清风廉运”品牌建设深度嵌入运营安全、服务提升和人才培养的全链条，让清廉之风伴随飞驰的列车流动起来。

　　一直以来，运营分公司致力于提升乘客出行体验，通过公开服务热线和纪检监察投诉电话，开设“∞问∞答”民生专栏，定期举办“站长接待日”“暖心服务日”等活动，构建起“接收—处理—反馈—改进”的服务闭环机制，高效回复乘客诉求100余项。在便民服务方面，推出“爱心预约”“自行车打包封装”等贴心服务近40项，打造“女性友好关爱车站”，并布设智能寄存柜、优化站外接驳，精准满足乘客多元出行需求。内部管理上，设立“月度之星”“小舵手”等先锋岗位，将考核结果与绩效紧密挂钩，营造风清气正、比学赶超的工作氛围。

　　在监督体系建设上，运营分公司将监督执纪严密嵌入服务保障链条。公司借助“公权力大数据监督应用平台”和纪检监察工作联络站，对采购管理、合同管理等六大风险领域实施动态监控，系统自动触发的5次预警均得到及时核查处置，督办整改了23项问题。通过“数字采购平台”实现招标全流程阳光操作，从源头保障了服务设施质量。

图片由AI生成

　　在廉洁文化培育方面，运营分公司发挥轨道交通人流密集、传播高效的优势，系统打造立体化宣传矩阵。除了“清风永兴”主题车站，还精心打造了“瓯越清风号”专列，让乘客在车厢内就能沉浸式感受到“一路廉行”的文化氛围；组建“强心宣讲团”和“清风宣讲团”，青年骨干深入基层，生动宣讲党的创新理论和廉洁文化；以S2线为主阵地，推出“清风研学”线路及100余场“轨道童行”研学活动，让廉洁教育从车站走向社会、从成人延伸到孩子。

　　青年人才培育同步推进。运营分公司实施“青廉清行”项目，搭建“理论＋实操＋比武”三维培训体系，累计开展专项培训200余期、超1600学时，举办技能竞赛9场。公司还推出“清风讲堂、青年读书会、青廉辩论赛”等系列活动，出台《青年思政管理办法》，将清廉建设深度融入员工的日常工作与生活。此外，公司建立员工廉政档案，开展“家风故事展播”“廉洁家书”征集等活动，进一步筑牢家庭“护廉网”。

　　S2线开通以来，各项运营关键指标均优于国家标准，96600服务热线回复办结率达100%，公司累计获赠锦旗131面、表扬信15528件。“瓯越清风号”专列累计接待乘客超百万人次，“清风研学”接待团队约150批次。运营分公司获批温州市国资系统“清廉国企”示范点，并成为全市唯一一家获评第二批“引领型”清廉建设单位的国企。在人才与科技方面，公司培养出“浙江金蓝领”“浙江青年工匠”等一批高技能人才，并荣获14项行业荣誉。

　　从一座主题车站到一列清风专列，从一支宣讲团到多条研学线路，“清风廉运”已然成为温州轨道交通S2线的鲜明底色，引领着广大乘客畅行幸福轨道，通达美好生活。