网评 | 信访一线践政绩：以学筑基 破治实干

　　树立和践行正确政绩观，在基层信访工作中绝不是一句口号，而是一道必须用行动作答的实践题。习近平总书记指出：“政绩观问题是一个根本性问题，关乎立党为公、执政为民。”“十五五”开局之年，无论是制定规划还是部署实施，都需要有正确的政绩观。何为正确政绩观？就是坚持从实际出发、按规律办事，创造经得起实践和历史检验、真正造福人民、得到群众公认的业绩。对身处矛盾前沿的基层干部而言，信访件就是考卷，群众满意度就是评分标准，必须以实干担当答好每一题。

　　以“学”筑基，让正确政绩观在信访一线落地生根。基层信访涉及土地、规划等多个领域，仅凭感觉办事只会乱表态、不敢管。破解这一困境，向学要效是可行路径。学法规是必修课，把《信访工作条例》及相关法律法规逐条对照、带着问题钻研，才能确保每一次回复经得起追问、每一次处置符合法治要求。学专业知识是破题关键，群众反映什么就钻研什么，避免“外行指挥内行”。学乡土经验是接通地气的良方，需向村支书、老党员请教，将“土办法”与法规结合，找到合法合情的化解路径。学领袖著作是校准方向的定盘星，要聚焦习近平总书记关于信访工作的重要思想和“四下基层”经验，带着具体问题钻研思考，筑牢政绩观根基。

　　破“怕”为先，让正确政绩观在担当作为中彰显价值。部分基层干部存在“怕被告、怕问责”的消极心态，把“不惹麻烦”当政绩，本质是政绩观错位。习近平总书记强调，凡是有利于党和人民的事，就要事不避难、义不逃责。对依法认定、程序到位的事项，应理直气壮推进，只要程序规范、证据齐全，即便面临诉讼也能坦然应对。真正的政绩不是 “零诉讼”，而是“经得起诉讼”。干部唯有走出“怕被告”的心理误区，才能在信访一线挺直腰杆、主动履职。

　　治“本”为要，让正确政绩观在源头治理中体现长效。信访工作若只“就事论事”，终将陷入被动。正确政绩观要求具备系统思维，从个案矛盾中找普遍规律，从点上突破推面上治理。夯实政绩观根基，需坚持源头治理思维，从根本上减少矛盾增量，这正是潜绩的核心体现。要聚焦乡村矛盾高发领域，规范村级“三资”管理、集体决策、惠民政策落实等关键环节，细化村务公开，保障群众知情权、参与权、监督权。常态化畅通诉求渠道，将矛盾沟通融入日常，小事提前介入疏导，用规则透明和前置沟通压缩矛盾空间，推动信访治理从“被动应对”向“主动预防”转变。

　　践“行”为果，让正确政绩观在实干中赢得民心。践行正确政绩观，关键在实干：把“学”的成果转化为依法处置的底气，把“破怕”的勇气转化为担当作为的行动，把“治本”的思路转化为制度规范的实效。基层的政绩是靠解决一家一户的实际困难、回应一村一社的普遍关切累积起来的。基层干部唯有摒弃急功近利的短视思维，多补治理短板、多谋长久安稳，才能让正确政绩观写在群众口碑里、印在基层治理现代化进程中。