有用、有情、有心
有用、有情、有心
——疫情报道这样“出圈”
2020年03月10日 14:17:57 来源: 作者: 本刊记者 张丽红
每日更新的感染数据，数据背后一个个人物的冷暖人生，关于新冠病毒的各种解读和防控举措……新冠肺炎疫情暴发以来，人们每时每刻都被海量信息包围。以微信为例，据“新榜”在1月20日至2月3日期间采集到的31万微信公众号活跃样本数据，两周内，这些微信公众号共发布844万条内容，其中，标题中提到“抗疫、疫情、肺炎”等关键词的微信推文共计97万篇，占整体发文的11.5%。
报纸、电视、网站，微信、抖音、APP……在各种媒体的疫情相关信息中，哪些内容更受读者欢迎？哪些内容“叫好又叫座”？哪些内容最能“出圈”？笔者分析发现，有用、有情、有心，成为许多深度好文的共同点，这些文章帮助我们消除焦虑和恐惧，起到了强信心、暖人心、聚民心的作用。
一、有用
疫情当前，人们最关注的就是跟自身息息相关的内容，一些科普类文章和实用性的知识成为爆款。
其中最具代表性的就是短视频《关于新冠肺炎的一切》，在不到24小时的时间里，视频取得了播放量破亿、冲进热搜榜前五的成绩，还被“人民日报”“央视新闻”“新华网”“新周刊”“三联生活周刊”等权威媒体转发，超强的关注度也让视频的制作方“回形针”爆红“出圈”，可以说创造了短视频界的奇迹。
《关于新冠肺炎的一切》总长10分18秒，视频用专业而清晰的知识，为人们深入浅出地解释了突然暴发的新型冠状病毒肺炎是如何发生、传播和感染的。
在“谈疫情色变”的当下，实用的内容，再加上轻松幽默的语言和娓娓道来的讲述，让该视频宛如一股清流，成为抚慰人们焦灼情绪的一剂良药，很大程度上冲淡了大众的恐慌心理，也冲淡了人们对冠状病毒的恐惧之心。对于这条视频，网友直呼“这才是当今自媒体该做的”“新冠肺炎‘最硬核’的科普”“迄今为止，见过最好的科普视频，感受到了真正学识的力量”“静下心来看完这十分钟，用更多的了解去战胜恐惧”。而视频中“人类的赞歌就是勇气的赞歌”“希望2020年我们都能有更多勇气”更是被网友多次引用。
另外一个例子也说明了实用性内容的吸引力。《反腐败导刊》微信公众号“反腐前沿”的一则微信《钟南山给提前返岗者的提示：有个地方你天天去，却最危险》，文章发布于许多企业返岗之际，内容贴近每个人的生活，非常具有实用性，赢得了众多网友的关注。文章发出后约5个小时，阅读量就达到10万+，而同期该公号类似文章点击量在1.5万左右。
二、有情
“平凡的人们给我最多感动。”歌曲《真心英雄》中的这句词说到了人们心坎里，也道出许多平凡人的故事被广泛传颂的原因。这次疫情报道中，无数闪闪发光的普通人的故事出现在大众面前，给人以温暖和感动，也给予我们前行的力量和信心。
“疫情近期逐步升级，意味着需要更多监护室医生要到一线去，所以我觉得只要需要，我愿意尽自己的一份力。”1月22日，浙医一院综合监护室副主任医师郑霞，请缨去支援武汉；“是陈炳吗？”“呀，是你！”2月4日傍晚，绍兴市人民医院隔离病房的走廊上，一对医护夫妻通过声音和眼神认出了彼此；“韩大，我想请战！”在湖北探亲的金华市民警王飞因疫情无法赶回浙江，主动联系当地公安机关，换个战场也要战斗……医生、护士、警察、城管、环卫，他们也是别人的妻子、丈夫、儿女、父母，他们也带着无数亲人的担忧和牵挂，但国有战，召必应！
爱是相互传递的。更多我们身边的普通人被感动，他们也感动着更多人。骑了40公里的电动三轮、专程为外地医疗队送菜的武汉菜农秦师傅；把1.8万个用来抵工资的口罩无偿捐献的湖南小伙郝进；得知三联生活周刊记者遇到出行问题时，毫不犹豫“借车借人”的武汉市民李琳……
真善美是文学艺术的永恒主题，以这些人为讲述对象的文章自然也收到好评。李月亮的《武汉疫情爆发12天：这17个普通人的故事，看哭了……》、武志红的《疫情过后，别忘记这些没有名字的热搜》、浙江新闻《这一刻，他们通过声音和眼神认出了彼此，监控拍下了这26秒》都是其中的代表。
短视频的统计数据也显示出，感人的故事更能吸引受众。据新抖（新榜的抖音全场景AI数据平台）统计，1月20日至2月3日抖音的疫情相关视频中，点赞TOP10的关键词基本都是感动与真情。1月24日，美好山西发布的《为了抗击新型肺炎，他却不能回家。你愿意为舍小家为大家的医务者点赞吗？》获赞1850万+；1月30日，人民日报《习近平：对这次的疫情防控工作，我一直在亲自指挥、亲自部署。》获赞1393万+；1月28日，洛阳网《抗击疫情，女护士剪去及腰长发，穿着尿不湿进病房。你愿意为她点个赞吗？》获赞1365.91万。
三、有心
每天，除了不断更新的新增确诊人数、确诊总数、治愈人数等数据，还有大量媒体采写的原创内容在各种媒介平台刊发（播）。一些有心的媒体，利用公开报道的各种信息资料，对新闻进行二次加工和整合，生产出许多爆款内容。
“第一财经真牛啊，责任一目了然！”在朋友圈、微信群，一张《武汉疫情核心时间线》被广泛转发，这是第一财经根据公开资料整理的图表，以时间为轴，梳理了2019年12月1日到2020年1月23日武汉封城期间的医护感染情况、国家卫健委的通报以及武汉市卫健委通报等信息，微信多家公众号单单转发这份图表就收获了10万+的阅读量。
一些深度解读浙江在疫情中采取连环措施的文章也被众多网友点赞。此次疫情中，浙江在全国率先启动重大突发公共卫生事件一级响应；在湖北、武汉红十字会面临信任危机时，杭州红十字会却早就将善款账目精确到小数点后两位进行公示；因疫情严重而面对白岩松连线采访，最后却在全国圈粉无数的温州市市长；为助力分类有序复工复产，推出健康码模式，实施市民和拟进入杭州人员的“绿码、红码、黄码”三色动态管理……这些内容，任何一个就已足够吸引人，而有心的媒体更是将这些信息进行二次加工，推出一系列爆款文章，其中最具代表性的便是野火青年的《湖北的问题，我在浙江找到了答案》，文章阅读数、在看数均为10w+，成为该账号近7天在看数最高的文章。
