杭州市拱墅区：商贸综合体联盟推出“外惠季” 全力助力 “两战赢”
杭州市拱墅区：商贸综合体联盟推出“外惠季” 全力助力 “两战赢”
2020年05月28日 17:25:32 来源: 杭州市拱墅区委组织部 作者: 邹佳余、杨永冬
5月26日，万融城广场人头攒动。“你们的东西，质量好不说，价格还便宜。明天我叫上小姐妹一起来淘一淘！”刚刚毕业参加工作的陈女士，花了50元从杭州嘉远的摊位上买了一件长款风衣，临走时，恋恋不舍地跟工作人员确认第二天的开展时间。
这番热闹场景在拱墅已持续月余。据悉，这是杭州市拱墅区商务局党委与区商贸综合体联盟党委联合推出的“清库存、销样品、拓市场、促销费”主题活动，以第二季度为“外惠季”，通过“外惠集市”集中展销的形式，精准服务因国外疫情冲击、订单被取消或延期而面临困境的外贸企业，同时吸引人气、带动综合体内零售消费。目前，已举办“外惠集市”4期，包含户外用品、家居产品、箱包服饰等10余个大型专场，助力30余家外贸企业日均销售15万元，带动综合体日均消费1175.42万元。
红网覆盖，防疫复产两手抓
清晨，天还微亮，城西银泰城已然有序的繁忙起来了：一群穿着印有“运河先锋”字样红马甲的志愿者们，或穿梭在综合体与广场间，搬运展架、布置展位，或驻点在集中入口处，核对信息、测温登记。在入口核对登记后，宋淼来到公司杭诺服饰的专属展位上，在陈列商品时忍不住感叹：“真没想到！拱墅免费为我们提供展位促销已经是诚意满满，本来我以为其他东西都需要自己准备，展架、桌椅，甚至是消毒水，没想到银泰城已经帮我们都想到，也都做好了！”
为统筹抓好疫情防控、提升展销活动效果，银泰城成立展销防疫保障小组，对进驻企业实行防疫检查“五步法”，即一备案、二核验、三亮码、四测温、五消毒，进驻企业需提前备案参展员工信息，每日参展人员经核验、亮码、测温、消毒后方可放行，并在公告栏公示参展企业及员工防疫检查情况。而这些工作，都是由银泰城商户班组里的志愿者们完成。
“不用谢我，应该感谢这些商户志愿者，为了这次展销，大家不到5点就过来准备了。”在宋淼当面致谢时，银泰城党委书记张芬英辞逊到，而提到这些志愿者，她的语气充满着欣慰。
“在综合体工作这么多年，我最大的感受就是，入驻的商户大多都把自己当‘外人’，一方面，对综合体的管理‘不理不睬’，另一方面，发生消费纠纷时大多持利己观点，一定程度影响客户对综合体的体验感和满意度。”张芬英说到，“当了这么多年的银泰城党委书记，我的体会是：党组织是纽带、党员联系是法宝。为此，我们对入驻商户进行了摸排，在有党员的商户覆盖了党的组织，对没有党员的采取了联络制度，党委班子带头结对联系。这次外惠集市，我们有30多家商户主动报名提供保障，其中50%以上是党员。”
通过加强商户班组建设，将党的组织体系延伸到每一个商户，在开展党组织活动、密切党员群众沟通交流中实现情感共融，增加组织与党员、党员与群众的粘合度，银泰城里的商户们已不仅是入驻的“过客”，更是综合体家园建设的“主人”。
联盟发力，破困回暖两不误
在水晶城购物中心广场服装服饰专场上，杭州汇孚集团有限公司负责人姜巍脸上笑开了花：“我们的产品主要销往欧美，因国外疫情我们积压了大量货品。今天是我们展销的第一天，考虑到不清楚销售情况，早上只带了一小部分服装过来，没想到现场这么火爆，我们中午又去仓库补货了。”
现场的热烈氛围，得益于区商贸综合体联盟党委前期的系统研判和统筹调度。
全区8大综合体，每家综合体的目标定位、客户群体都不相同，怎样才能在服务好外贸企业的同时，最大限度集聚人流并引入综合体，带动综合体消费，拉动消费复苏？在承接“外惠季”活动后，区商贸综合体联盟党委书记王小红的心里一直在琢磨这个问题。全区统筹、因地制宜开展不同类型专场活动，是她给出的答案。
为此，联盟党委对各综合体上年度不同类型商品销售情况进行了统计，全面分析对比综合体不同类型商品销售占比，兼顾考虑周边商居分布，系统分析预判潜在受众群体和消费偏好，统筹安排各综合体专场活动。水晶城购物中心周边以老居民区和商务楼宇居多，人群以中老年群体和刚上班的小年轻为主，联盟党委将服装服饰、儿童用品专场设在了水晶城。城西银泰城附近住户大多寻求新意、追求品质，户外用品、家居产品专场就在这里开展。结合各综合体特点安排的集市活动，因为抓准了消费者的“目光”，从而场场“爆满”。
“在联盟党委成立之前，实话说要做到全区统筹调配是比较困难的，因为当时各综合体负责人彼此或多或少存在防备、比较心理，一年难得见上一面不说，就算见面了也很少交流。”提到联盟党委发挥的作用，王小红颇感自豪。“联盟和党委成立后，我们通过定期进行碰头商量，让各综合体的负责人混个脸熟，沟通合作起来也更加容易了。”在这次疫情防控过程中，联盟主动搭台为大家统筹调配防疫物资，解决了部分综合体防疫物资短缺难题。在复工复产阶段，我们又集群体之力，安排综合体职工统一拼车返杭、联合开展集中促销活动，让大家真切感受到1+1＞2的联盟实效。因此，这次提出的要统筹开展专场活动，得到了大家的一致支持，真正实现了综合体间变相互竞争为抱团发展。”
共建共赢，外引内拓两促进
“51号产品是一条丝巾，这款丝巾整体是很少女、很柔美的粉色。还要跟大家说的是，这款丝巾是出口欧洲的原单产品，质量绝对保障，关键是，这么漂亮的丝巾，只要5元，只要5元。OMG！盘它，盘它！”与万融城广场上人群摩肩擦踵的热闹场景相比，偏安在一角的万融城方直播间内，也别有一番静悄悄的热闹：静的是30余方的直播间内仅有主播、助理和摄影寥寥数人，闹的是直播线上顾客哄抢的火热氛围。
“疫情带给我们的启示，一是销售思维要跟紧时代革新，二是凝聚起来才能更好发展。传统综合体以线下体验消费为主，受疫情冲击影响较大。我们以这次危机为转机，在帮助外贸企业破难的同时，积极借鉴外贸企业员工的开放思维和互联网思维，培养我们自己商户的‘网红’主播。”万融城负责人谢鹏介绍。
据悉，区商贸综合体联盟党委还计划开展“外惠集盒”，在综合体内部开辟外贸企业多品牌联营店，以快闪店的模式，帮助外贸企业开拓国内市场。
“对我们来说，‘外惠集市’并不仅是一次简单的促销活动，更是联盟服务风采的展示平台。我们希望通过这次活动，与辖区企业建立共建共享常态联系，一起补短板、扬优势、求突破。后续，计划与意向外贸公司组织共建活动、交流学习，在‘商贸加油站’志愿轮值、认领项目等方式，实现综合体与企业双向交流、双向服务、互促共赢。”联盟党委书记王小红说道。
